大品牌大麻烦.pdf54

前言:最好的学习是从失败中学习
近几年来，企业界的管理层比以往任何时候都更注重找寻角色模式(Role Model)。汤姆·彼
得（Tom Peter）更是以其与人合写的畅销书《追求卓越》（In Search of Excellence）（Harper
& Row，1982），极大推动了这一趋势。
卓越，正书中所言，并不等同于长久；然而，很多角色模式一开始就拥有卓越的特质。
《追求卓越》取材于MKXZ（McKinsey）的一份对75家世界知名度最高的公司的调查报告，
其中有大量结构性访谈，和一本25 年的文献回顾。为了追求卓越，每个顶尖公司必须实现长期
兼收“增长和经济健康发展”；但是，这本书面世没几年，许多表现上佳的大公司相继陷入困境，
在黑名单上，我们发现数码设备、IBM、Data General、科尔玛（Kmart）和柯达（Kodak）。
回想起来，这个名字也许更适合这本书：《寻求策略》。
其中的教训可谓老生常谈：贴近消费者；坚持企业家价值；人即生产力；利益驱动；坚持原
创设想。我最喜欢的一个废话真理叫“动作偏见”（bias for action）。数码设备公司的一个高
级主管说：“每每遇到大问题，我们就把十个高级员工抓进一个房间，关上一个星期。之后，我
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