什么是知识管理(ppt 57页)

一、 旅游业是一个信息密集的行业
二、 你很熟悉的困境？！
三、 这样的答案是否诱人?
四、 什么是知识管理？
五、 時代演化中的核心资源
六、 全球300知名CEO对竞争趋势判断
七、 知识的层次和演进
八、 一般组织中的知识分类
九、 知识管理系统介绍
十、 主要应用职能
十一、 知识管理系统主要功能和模块
十二、 知识采集发布工具
十三、 用户和权限管理系统
十四、 文档存储管理工具
十五、 数据备份还原工具
十六、 个人知识管理环境

一、 旅游业是一个信息密集的行业
旅游业是综合性服务行业，涉及面广，综合性强，产业关联度高。
旅游业务管理，工作流程分支多，业务相对复杂，环节多。
旅游业规划性强，文案资料应用量大。
旅游业促销推广需求大，对市场营销、影音图片、宣传资料的管理需求大。
旅游业产品具有多样性，旅游产品的传递首先是信息的传递。
旅游的参与度高，成为社会公众的主要休闲方式之一，给旅游管理带来大量的信息传递要求。
旅游业业务培训、资料传承频率较高，知识更新快。

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