某物业管理有限公司环境工作手册(doc 35页)

一、策划
（一） 环境工作策划
二、管理规则
（一） 保洁员行为规范
（二） 保洁用具、用品使用规定
1、 保洁用具、用品分发记录表
2、 保洁安全作业管理规定
3、 保洁员培训工作规程
4、 环境服务质量检查规定
1） 保洁绿化服务质量日检表
三、作业规程
（一） 多层保洁作业规程
（二） 高层保洁作业规程
（三） 地下车库保洁作业规程
1、 地下车库箱变室保洁记录表
（四） 外围保洁作业规程
（五） 售楼处办公区保洁作业规程
（六） 垃圾清运作业规程
（七） 主要部位清洁方法
（八） 消杀作业规程
（九） 消杀服务记录表

一、服务模式
（一）微笑服务
（二） 实行免打扰清洁服务
（三）实施三级检查制度：日检、周检、月检
二、服务内容
三、管理结构及部门职能
（一）本策划涉及职能由部门环境部承担，环境部服务职能：
1、小区环境服务工作策划计划制定与实施。
2、小区清洁工作管理检查实施。
3、小区绿化工作管理检查实施。
4、小区消杀工作管理检查实施。
5、保洁内部工作管理。
6、绿化、清洁专业服务分包管理。
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