谈判技巧培训教材(ppt 24页)

谈判技巧教程
成功谈判的基本原则
谈判前的计划
谈判前的准备工作
谈判三部曲
报价原则
还价法则与铁律
还价方式与幅度
客户需求的确认
反对意见的心理原因与处理
成交讯号的掌握
成交气氛的来源
催促成交的方法
成交签约
忠实客户养成篇
客户与业务代表心理落差
满意客户的介绍力与再购率
下订客户的经营
交车前准备
车况巡视与PDI确认→务求完美
车型车色核对
选购配备核对
交车准备
车辆外观及内装
文件—牌照文件.车辆文件.保险卡.说手册.保证书….
费用清单—车款发票.保险费发票.相关税捐手
续费之整理与总合清单
赠送配件及交车礼
订单及交车表
交车时地人的联络与确认
交车程序
ThreeSomeSupport
交车后客户经营
感动营销(2SMarketing)
..............................