创意家居股份有限公司执行体系概述(DOC 20页)

1)老客户关系系统的构建
1)曾经来过店面但未成交客户
1)标杆客户的标准：
10)电话营销打来的客户
11)婚博会、团购会等在客户登记用手机拍下登记表
12)售前服务---新贴心3+2
13)售中服务
14)售后服务---无忧5+1
15)售后服务—免费测试甲醛
16)离店短信工具发送
16：30-17：00导购员销售额、客单值、成交单数店长/店员
17)店面关键绩效KPI
1、4321执行前期顾客不多的情况下4天客户跟进量房改成6天。
1、一套销售激励系统
1、制定本周优惠方案（A4纸加盖店面公章）
1、客户情报信息的收集(每天每人2个意向客户实现方法)
1、每天每人发掘的2个新客户跟进实现方法
1、视觉：
1、您对XX的品牌有听过吗？
1：每月针对没有成交的已量房客户进行一次会议营销。
2品牌知识20问店长一个笑脸
2)新进店客户
2)标杆客户促销步骤
2)标杆客户服务标准
2)标杆客户管理系统
2、员工激励规划表
2、客户情报信息的收集方式
2、客户管理系统
2、邀请已经量过房并出了效果图的客户到店
2、集中销售日邀请老客户到店参与免费抽奖，
以对老客户进行跟进同时增加现场新客户口碑和店内火爆氛围。
2、店长：现在汇报昨日成交金额最大、客单值最大、单数最多的店员；
2、您对我们的产品不满意的地方有哪些？
2：每个店2个以上团队，每人每天新发掘2个意向客户。
3客户异议应对店长两个笑脸
3)客户开发系统的构建
3)通过顾客转介绍的顾客
3、专卖店团队PK机制----养猪计划
3、嗅觉
3、店面准备点心、水果和饮料
3、您在买产品之前会从哪些渠道了解和查询相关咨讯？
3、标杆客户的建立和利用
3、电话营销衔接流程
3、店长：好，昨天第一名是：XX，我们对XX表示祝贺;
3：每周3天集中销售日
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