宿舍服务礼仪培训教材(PPT 22页)

宿舍服務禮儀
第一部分人应该怎样说话
二、说话的三要素：（主体、信息和客体）
（二）信息的全面性
三、说话讲诚信
有效的溝通技巧
當主管你夠格嗎?小小測驗答案立即分曉
避免成为“植物人”的第一个问题
避免成为“植物人”的第二个问题
避免成为“植物人”的第三个问题
避免成为“植物人”的第四个问题
避免成为“植物人”的第五个问题
令人惊讶的结果
积极心态是什么？
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