商务洽谈礼仪(PPT 68页)

一、基本原则
客观原则：
预审原则：
自主原则：
兼顾原则：
洽谈地点：
便利；
舒适；
清静。
洽谈人员：
基本对等（级别和人数）
洽谈方式：
会务式乃常见；
客人应先坐。
衣着庄重：
越正规，越单色（西装）
语调平静：
不同的语速、语调，反映出不同的心态。
把握时机：
根据对手的表现，把握相应的时机。
二、基本要求
礼敬对手：
各为其主，礼貌对人，体谅别人处事之难。
依法办事：
杜绝哥们义气、商业贿赂。
平等协商：
平等协商中意思达成一致。
求同存异：
坚持原则，拉小差距。
互利互惠：
不搞“一口价”，留有余地。
人事分开：
成事与交友；
对事不对人；
对事严肃，对人友善。
三、技术措施
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