前台接待礼仪培训课件(PPT 27页)

行政前台人员的职业素养
服务礼仪的基本要求
首轮效应
仪容仪表礼仪
仪容仪表
仪容仪表禁忌
行为规范
电话接待礼仪
注意事项
接听电话的礼仪
准备工作的要点
标准的开场白模式
好的开始，成功的一半
来访者接待礼仪
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