中国移动通信公司3G发展现状分析(pdf 63页)

一、 成为国际一流运营商的条件
二、 国外3G发展现状

 

世界一流运营商的定义
世界一流运营商必须在以下各方面跻身于世界前列
•对于顾客：赢得较高的客户忠诚度和满意度
•对于股东：创造最大的股东价值
•对于员工：网罗顶尖人才并培养员工
•对于社会：协助提高国家和地区的竞争性并促进发展
最佳经验比照综述：适合发展的组织结构
任何一个先进的通信企业的组织结构都是在发展的过程中不断演化的
•一成不变的组织结构无法适应在移动市场上客户需求与技术的迅猛发展
•组织结构必须充分体现当前的业务优先级, 尤其是如何更好地满足客户的需求?如何实现提高利润率, 投资回报, 和股东收益的目标

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