物业管理应急预案培训教材(PPT 21页)

处理原则
电梯困人应急处理预案
突然停电、断电应急操作预案
供水系统紧急事故处理预案
漏水跑水应急处理预案
防汛工作部署
应急处理预案
突发事件处理原则
1、任何员工接到顾客报警或发现有乘客被困在电梯内，
应立即通知消防监控中心，同时记录接报和发现时间。
2、消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、
被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，
另一方面通过对讲机向安管部经理或当班主管汇报，请求派人前往解救。
3、安管部经理或当班主管接报后，立即亲自到场或派人到场与被困乘客取得联系，
安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，
试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，
不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，
现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，
同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
援操作方法
平层位置＞500mm时
停电、断电应急处理预案
停水应急处理预案
临时突然停水时，我们首先要知道停水的原因，
并对原因进行分析，得出下一步的解决方案。
一些常见跑水事故的预防措施：
工程管理中心防汛工作部署
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