医院的流程管理与管理模式(ppt 60页)

1 医院的现状及面临的主要问题
2 流程管理与有效的医院管理模式
3 医院的价值链与赢利模式
4 ISO9000特点与关键成功因素
 

 

一.医院的现状与问题
让人又爱又恨的地方！
不想去又不得不去的地方！
在我所听到或看到的医院医疗事故中产生事故的原因：
内部管理：80%
技能：20%
内部员工看医院
工作
工作压力大
工作成就少
职责责任不清
收入
与付出不相平衡
没有激励感
少做事，少承担责任

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