航空服务人员的仪态礼仪(PPT 26页)

航空服务礼仪
航空服务人员的仪态礼仪
2、女士：在行走时要注意走直线，身体平直，步幅不要太大。起步时，
胸部要向前挺出，千万不要给人一种让脚拖着全身向前的感觉。
迈步时脚尖要避免内八字和外八字步。脚跟先落地，
双手前后如摆钟一样自然摆动，摆臂不要大于30度。
3、平跟鞋：在行走时要注意身体平直，步幅不要太大，
但是穿平跟鞋时，步幅可以稍大些。
4、高跟鞋：两腿迈步自然、轻柔、匀称、两腿并拢，
走路时膝盖正对前方，双腿几乎踏在同一条直线上，尽量保持一只脚盖住另一只脚
三、行走礼仪的规范：
1、走路时要抬头挺胸、目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌八字步、摇摇晃晃。
2、上下楼梯、过楼道要靠右行，纵队排列，而不要并排行走。
不拥不抢，不在楼梯上打闹。出入教室、办公室时要轻声慢步，不影响他人。
3、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈时，
应靠路边谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
4、在公路上应靠右边行走，过公路时应左右看车，不得快速奔跑。
5、在狭窄的道路上应互相礼让，主动给长者、残疾人让路
6、向别人打听道路，先用礼貌用语打招呼，然后再问路；听完回答之后，一定要致谢。
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