EC精细化客户运营教材(PPT 38页)

提高转化率需要从几个地方着手
定义线索与商机不要弄混了，将线索当作商机处理
需要将商机分类并且进入销售自动化的流程有系统精耕细作
将销售人员聚焦在到场率提高的最后2里（最后一里是签约关单）
增加商机来源的质量和降低成本，
做好用户运营的最佳途径在销售漏斗入口死磕增加现在用户转介绍商机
构建统一标准的客户大数据：静态数据+跟进数据
客户数据统一管理跟进记录永久保留
客户关系带不走

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