某咨询公司业务流程优化报告(pdf 27页)

目录
第一章 现有业务流程说明.....................................5
1.1 组织结构...........................................5
1.2 概要业务流程图........................................5
1.3 业务流程说明........................................5
第二章 现有业务流程详细描述...................................6
2.1 详细业务流程图........................................6
2.2 流程数据说明........................................7
2.2.1作业处理时间数据....................................7
2.2.2功能分支概率数据....................................7
2.2.3组织人员数据......................................8
2.2.4工作时间数据......................................8
2.2.5成本率..........................................8
第三章 现有业务流程评估.....................................10
3.1 内部人员访谈信息......................................10
3.2 ARIS模型仿真.......................................10
3.2.1现业务流程极限工作量仿真..............................10
3.2.2当前业务流程目标业务量仿真及分析........................14
第四章 业务流程的调整与优化.................................18
4.1 业务流程调整与优化的指导原则..............................18
4.2 业务流程优化的实施策略..................................18
4.3 业务流程优化建议......................................18
第五章 调整后业务流程评估...................................21
5.1 调整后详细业务流程图..................................21
5.2 流程数据说明........................................22
5.2.1作业处理时间数据....................................22
5.2.2功能分支概率数据....................................22
5.2.3组织人员数据......................................23
5.2.4工作时间数据......................................23
5.2.5成本率..........................................23
5.3 ARIS仿真...........................................23

 

 

第一章 现有业务流程说明
1.1 组织结构
（略）
1.2 概要业务流程图
（略）
1.3 业务流程说明
(由于XXXX流程近期进行了一定调整，具体以XXXX公司ISO文档为准)
1 接收用户订货并通知XXXX（责任人：商场导购、服务部XX）
根据公司与商场的合同约定，一般有以下订单传送方式：
具体内容略
2 订单确认、制单并派单（责任人：XXXX服务部XX）
具体内容略
3 单据审核（责任人：XXXX财务部售后收银员）
具体内容略

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