护士礼仪培训教材(PPT 122页)

护士礼仪培训
背景
培训的主要内容
何谓礼仪
礼仪
护士礼仪的特征
礼仪原则八条
礼仪的内容
学习礼仪的途径
学习礼仪的方法
礼仪的时期特征
礼仪的重要
仪表要求四原则
礼仪的分类
良好的职业礼仪表现在
礼仪规范
仪表礼仪
护士的仪表礼仪
仪容、表情
美容与护肤
护士应该淡妆上岗
护士的发型常用的有三种
着装
护士的仪态礼仪
眼神、嘴唇、微笑
眼神
嘴唇
微笑
微笑的种类
微笑的练习
微笑中应注意的问题
避免使用的侮辱势表情
不适用的表情及动作
护士工作中的静动姿态
姿势的基本要求
端正的站姿与禁忌的站姿
优雅的走姿
禁忌的坐姿
推车姿势
端治疗盘的姿势
书写的姿势与拿病历姿势
行走礼仪
护士的交往礼仪
称呼语
介绍
介绍的基本原则
介绍的方式
介绍的分寸
常用的见面礼
点头、摇头、仰头、低头
举手礼
握手
握手的方式
伸手的先后次序
握手的禁忌
护士的行为礼仪
护士的基本行为要求
尊重患者
诚实守信
举止文雅
雷厉风行
接待患者的礼仪
询问病史与收集资料时的礼仪
护理查房时的礼仪
护士在基础护理中的行为礼仪
护士在日常工作环境中行为礼仪
晨会交班的要求
常见交班存在的问题
如何提高交班质量
打电话与接电话的技巧
接电话注意事项
向医生报告病情的礼仪
对医嘱有疑问与医生沟通礼仪
医生查房与护理操作冲突礼仪
请求医生帮助的礼仪
护士与护士交往时的礼仪
护士与医生交往礼仪
护士与上级交往的礼仪
送别出院患者礼仪
妇产科工作礼仪
工作中发生的案例1
工作中案例2
工作中案例3
护士的形象
如何做一名合格的护士
优秀的护士必须具备
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