数据中心运维操作标准及流程培训教材(DOC 22页)

1机房运维管理前期准备
1.1管理目标
1.2参与数据中心建设过程
1.2.1应参与规划设计
1.2.2应参与相关供应商遴选
1.2.3应参与建造管理
1.3测试验证
1.3.1时间和预算
1.3.2测试验证参与方
1.3.3测试验证内容
1.3.4设施健康评估
1.4技术文档
1.5管理边界
2安全管理和质量管理建议
2.1人员安全
2.2物理环境安全
2.3质量管理
2.3.1质量保证
2.3.2质量控制
2.3.3质量改进
3人员管理建议
3.1组织及人员
3.1.1组织架构
3.1.2人员配制
3.1.3绩效管理
3.1.4人员管理制度
3.2培训及认证
3.2.1员工培训及资格认证计划
3.2.2历史事件分析学习
3.2.3组织学习
3.3运维外包服务商
3.3.1基础设施运维外包服务商的选择
3.3.2运维外包服务商的管理
4设施管理建议
4.1资产数据库
4.2预防性维护
4.2.1预防性维护计划
4.2.2工单管理
4.3操作流程
4.3.1维护作业程序MOP
4.3.2标准操作流程SOP
4.3.3应急操作流程EOP
4.4工具及备件管理
4.5供应商管理
4.6生命周期管理
4.7运维管理系统
5运行管理建议
5.1运行管理制度
5.1.2工作流程相关管理制度
5.1.3安全相关管理制度
5.1.4故障处理管理制度
5.1.5经营相关管理制度
5.10预算管理
5.2设施监控、巡检、及交接班管理
5.3机房清洁管理
5.4标签标识管理
5.5变更管理
5.6事件管理
5.6.1事件等级定义
5.6.2事件升级
5.7应急响应
5.7.1设施应急预案演练
5.7.2人员安全应急流程
5.8容量管理
5.8.1空间容量
5.8.2能力容量
5.9能效管理
5.9.1能效监测
5.9.2了解IT设备运行特征
5.9.3管理气流组织
5.9.4运行阈值设定
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