卓越领导力一分钟经理人培训教材(PPT 59页)

培训内容
学习总目标
从I型人到T型人
管理者的角色定位
管理者员工管理核心任务
各级管理者角色定位
确定工作任务目标的三个关键步骤
如何有效地承接上级的任务?
对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY
现场口头复述补充确认原则
书面沟通确认原则
不合理先接受原则
操之在我：聚焦影响圈而非关注圈
委派沟通的步骤
WHY：说明目的与背景
说明任务背景，目的以及重要性
WHAT：提出目标与要求
提出目标与要求,描述结果
HOW：明确步骤与方法
说明重点与难点，积极听取员工的建议
ACTION：确定行动计划
-设定权限/确定时限/确认理解/资源需求/
SUPPORT：表达信任与支持
-鼓励员工承担
ACTION：确定行动计划(时限/资源)
委派沟通的第三步
技巧要点：
引导：并鼓励员工发表自己的看法
认可：对员工的建议给予及时肯定与认可
分享：适时分享和补充自己的经验
指导：针对能力不足的员工，要详细指导
强调：强调完成任务的重点和难点
员工的四个发展阶段
D1—能力弱但意愿强
D2—能力弱至平平但意愿低
D3—能力中等至强，但意愿不定
D4—能力强且意愿高
员工发展的四个阶段
指导行为核心词汇
支持行为核心词汇
授权与领导的三种结果
赞赏的益处
产生自豪感
激发工作热情和奉献精神
建立员工对企业的忠诚
使员工产生重要感
促使全力以赴
改善干群关系
不占用更多的成本
赞赏的基本原则
赞赏要具体
谈论相关事件
善始善终
记录备案
当众赞赏
向对方传达
寻找机会赞赏员工
赞赏要及时
赞赏要真诚
百宝箱
例会口头表扬
公告栏表扬
内网快讯表扬
邮件转发表扬
打单成功祝贺短信
委以重任
优先培训机会
做新员工导师
优秀经验交流
列席重要会议
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