物业管理中心星级案场物业服务礼仪培训教材(PPT 49页)

客服条线
秩序条线
环境条线
工程条线
仪容仪表规范：
1、发型发式：
时尚端庄大方，不得烫发、染发；
发型发饰统一，长发盘于后脑勺中心位置；
不佩戴夸张、华丽的头饰。同一案场须统一头饰。
2、面部修饰：
妆容齐全（淡妆，底妆、眉毛、眼线、眼影、腮红齐全，眼影、腮红和口红需颜色统一），自然大方。
仪容仪表规范：
服装：统一工装，干净、无褶皱，女士着丝袜颜色薄厚一致，工装外不得显示个人物品；
工牌：统一端正佩带于左胸显眼处，整洁干净，无破损；
工鞋：以黑色皮质为主，样式简单大方，女士需穿着细跟、尖包头高跟鞋（3-5厘米）；
个人卫生：指甲突出部分不超过2毫米，不得涂抹有颜色指甲油，除婚戒外不得佩戴其他饰品。
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