物业公司应急预案手册(DOC 81页)

1范围
1.1总则4
1.2目的4
1.3适用范围42应急预案说明
2.1预案建立4
2.2工作原则4
2.3突发事件预警程序4-5
2.4突发事件处置程序„5
2.5应急保障„„„5-7
2.6培训演练„„„7-8
2.7应急事故等级划分8-12
2.8紧急事件处理标准作业流程13
2.9紧急事件处理注意事项„„143恶劣天气与防涝灾害应急预案
3.1暴风、雨、雪天气应对措施16-17
3.2地震应对措施„„17-18
3.3雷电应对措施„„18
3.4防洪防汛应对措施„„18-19
3.5消防应急预案„„20-234治安事件应急预案
4.1人员意外伤亡事故应急预案23-24
4.2关于群诉事件的应急处理24-25
4.3可疑物件或爆炸物应急处理26-27
4.4对凶杀、抢劫、绑架案件的处理预案27-28
4.5对发生车辆交通意外事故的处理预案29-30
4.6罪案现场保护处理程序„31-32
4.7损毁、偷盗车辆案件„32-33
4.8打架、斗殴、聚众闹事等暴力事件应急处理预案„„„33
4.9外来人员滋扰业主的处理预案„„„34
4.10关于接获恐吓电话应急处理„„„35
4.11监控室接到业主报警、发现警情时处置35
4.12散发非法宣传品的处理预案„„„365设施设备事故应急预案
5.1煤气泄漏应急处理预案„„„38-40
5.2房屋漏水（水浸）处理预案„„„41-43
5.3二次供水污染处理预案„„„43
5.4突发停水应急处理预案„„„44-46
5.5突发性水管破裂应急处理预案„„„46-47
5.6突发停电应急处理预案„„„47-52
5.7电梯困人及故障应急处理预案„„„52-54
5.8人员触电事故处理预案„„„54
5.9人为破坏设施设备处理措施„„„54-556服务事件应急预案
6.1业主突发疾病或伤员应急预案„„„55-56
6.2业主财物失窃处理预案„„„57-58
6.3对精神病患者、醉酒业主防范预案„59
6.4发现业主未锁门的处理预案„„„60
6.5业主遗留物、遗弃物、赠予物品处理预案„„61-63
6.6对企业管理或企图企业管理的应急处理预案„63
6.7救护车辆（110、119、120）路线引导预案„„64
6.8人员中暑的预案处理程序„„„65
7公共事件紧急处理预案
7.1高空抛物应急处理预案„„„66-67
7.2关于人群拥挤应急处理„„„67-68
7.3社区活动事故应急预案„„„68-70
7.4高尔夫球落入业主家处理措施„„„70-71
7.5红十字救护小组紧急事件处理流程„71-72
7.6公关危机事件处理预案„„„72-738卫生应急防控预案
8.1对传染病、疫情应急处理预案„„„74-76
8.2防疫行动预案„„„76-77
8.3食物中毒事件应急预案„„„77-78
9政府各部门应急机构联系方式„„„79
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