国际商务谈判的礼仪和礼节培训教材(PPT 171页)

国际商务谈判的礼仪和礼节
《礼记》云：
“不失足于人，不失色于人，不失口于人”
国际商务谈判礼仪
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，
自始至终地以一定的、约定俗成的程序、
方式来表现的律己、敬人的完整行为。
国际商务谈判的礼仪实际上就是指涉外礼仪，
涉外礼仪是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
一、涉外礼仪的特点
（一）规范性
（二）对象性
看头：看发型，长度，是否整齐，染不染色
看腰：腰上挂不挂东西
腰间挂东西的数量和社会地位成反比
关心有度！
涉外交往五不问：
不问收入问题
不问年龄大小
不问婚姻家庭
不问健康状态
不问个人经历
二、涉外礼仪的基本要求
（一）讲礼貌
1、注重举止、谈吐
2、遵守时间
不要过早到达，也不要迟到记住，
失约是很失礼的行为准时只是下限，早到5分钟才是守时
（二）尊重为本
1、自尊
2、尊重老人和女性
3、尊重交往的对象
（三）善于表达
三、常规礼仪
（一）介绍
握手的先后是：应由主人、年长者、身份高者、女性先伸手
1、自我介绍
注意:
（1）先递名片再介绍
（2）如果单位、部门头衔较长，第一次介绍使用全称，第二次可改简称
（3）要简短且内容全面
自我介绍四要素：
姓名、单位
部门、职务
2、介绍别人
介绍的先后秩序是：
先把身份低、年轻的介绍给身份高、年长的，把男性介绍给女性。
（二）名片
1、名片使用两要点：
一个没有名片的人，被视为没有社会地位的人！
一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人！
名片夹最好是放在上衣胸部口袋里，千万不要放在长裤口袋里！
女性将名片夹放在包里。
2、递送名片
先客后主，先低后高
3、接受名片
收名片者，要用双手去接
接过名片一定要看
交谈时，不可折皱、玩弄对方的名片
与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上
收到别人送的名片应妥善保存，以防丢失
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