某车售后服务部二月份工作总结(PPT 34页)

一.2月份业绩指标完成情况
1.二月份服务维修情况统计报表
2.二月份服务部维修完成情况及分析
3.二月份备件备件采购任务完成情况及销售情况
4.保险公司送车进厂对比
5.精品当月完成情况及对比
6.养护当月完成情况对比
7.续保当月完成情况及对比
二.2月份综合指标考核情况
1.二月份CSS各项指标完成情况及对比
2.飞行检查各项指标完成情况及对比
3.标准检查各项指标完成情况及对比
4.二月份售后部门主要岗位KPI考核得分情况及对比
5.二月份售后部门质量指标考核得分情况及对比
6.二月份售后培训计划及完成情况和培训照片
7.售后服务营销活动总结
8.售后部不足点的改善及完成情况
9.具体监管及执行人，日期落实情况控制表
三.3月份任务分配情况和工作计划
1.三月份售后业务指标分配
2.三月份售后综合任务指标分配
3.三月份人员KPI指标考核项目
4.三月份质量指标考核项目
5.三月份培训计划
6.三月份计划服务营销活动内容及相关政策
7.三月份计划改善的工作重点
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