标杆管理实际操作培训(doc 36页)

 一、到底什么是标杆管理？
二、为何需要标杆管理？
三、如何进行标杆管理？
四、实操步骤一：明确标杆管理目标
五、实操步骤二：组建标杆小组
六、实操步骤三：形成标杆管理计划
七、实操步骤四：确定标杆管理的范围
八、实操步骤五：确定内外部标杆
九、实操步骤六：确定标杆资讯源
十、实操步骤七：资讯的收整
十一、实操步骤八：确定标杆管理指标
十二、实操步骤九：确定绩效差距
十三、实操步骤十：绩效差距成因分析
十四、实操步骤十一：拟定未来的最佳实践
十五、实操步骤十二：构建kpi体系
十六、实操步骤十三：制定改革计划并实施
十七、实操步骤十四：评估与重新校标
十八、标杆管理备忘

 

标杆管理产生于上世纪70年代末80年代初美国\企业“学习日本经验”的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河，随后西方企业群起跟风，形成了“标杆管理浪潮”。据统计，全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理，如施乐，at＆t，kodak，ford，ibm等行业领袖，那些通过标杆管理取得了系统突破的企业其投资回报在五倍以上。标杆管理的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜，它与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。如今标杆管理的使用范围已经超出了企业，很多非盈利单位也开始积极采用

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