危机管理者与危机利益相关者概述(PPT 34页)

利益相关者概念强调契约和共同体关系，这就颠覆了主体与客体二元对立，
组织支配公众的传统观念。基于共同体观念，组织与利益相关者是彼此参与和分享、
协作和创造的关系。“你”和“我”作为一个整体而存在，倘若一定要找出清晰的“客体”，
那么它一定是“我们”需要共同面对的问题，而非在“你”、
“我”之间指认一个被支配、控制或征服的对象。
危机管理必须拥有坚强有力的决策核心和训练有素的执行团队。
危机管理团队的职能与构成、决策机制与权力配置，关乎全局成败。对企业而言，
一个擅长赚钱的团队未必是一个优秀的危机管理团队；政府部门亦复如是，平素规治严明，
运转到位的团队未必适应危机情境下的得失进退；一些致力于健康、环保、教育、
公平正义等高尚事业的社会组织、民间组织、乃至宗教组织也会遭遇危机，
而事业本身的道德和价值优势并不能简单补偿、替代危机管理能力的不足。
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