大面积航班延误地面服务应急预案(DOC 54页)
大面积航班延误地面服务应急预案(DOC 54页)内容简介
(1)各单位根据业务职能成立航班延误处置专项工作组，
直接对处置大面积航班延误地面服务工作领导小组负责。
(1)在发生大面积航班延误时，中转科首先要确保在岗人员充足，
在岗人员可按以下最低人数保障。岗位人员配备：
(1)在启动大面积航班延误应急预案后。生产调度处基地调度科
（02）利用坤翔系统的信息平台，关注航班动态，发布相关信息。
特殊情况下，除坤翔系统发布外，还会以电话通知的形式，告知各处调度及其值班经理。
(1)地面服务保障部生产调度处值班经理“01”职责
(1)大面积航班延误期间，各级值班领导不能出现代班情况，实行24小时值班制度。
(1)岗位职责：
(1)岗位设置
(1)成立高端服务应急小组
(1)生产调度处基地调度坐席：86135507、86135508
(1)生产调度部门作为信息统一发布出口，要保持与SOC、机务等部门的密切联系，
及时掌握天气情况和航班信息，准确传递不正常航班服务各类信息
，并根据现场不正常航班和旅客情况，提出航班合并和机型更改的合理化建议。
(1)由地面服务保障部值班总经理宣布或授权宣布启动广州基地大面积航班延误应急处置预案。
(1)红色预警
(1)红色预警：
(1)红色预警：南航在广州机场出港航班延误1小时以上且无法确定起飞时间达到50架次以上，
或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到50架次以上；或者，
全南航航班延误1小时以上且无法确定起飞时间达到100架次以上，
或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到100架次以上。
(1)调度科应在30分钟内根据航班动态和恢复情况，迅速通报相关部门，
促请各部门做好相应准备，安排旅客登机、货邮行装机。
(1)预计可能发生大面积航班延误或已出现大面积航班延误的征兆；
(1)领导小组成员
(1)各岗位职责
(1)岗位设置
(1)岗位设置
(1)登机口岗位
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直接对处置大面积航班延误地面服务工作领导小组负责。
(1)在发生大面积航班延误时，中转科首先要确保在岗人员充足，
在岗人员可按以下最低人数保障。岗位人员配备：
(1)在启动大面积航班延误应急预案后。生产调度处基地调度科
（02）利用坤翔系统的信息平台，关注航班动态，发布相关信息。
特殊情况下，除坤翔系统发布外，还会以电话通知的形式，告知各处调度及其值班经理。
(1)地面服务保障部生产调度处值班经理“01”职责
(1)大面积航班延误期间，各级值班领导不能出现代班情况，实行24小时值班制度。
(1)岗位职责：
(1)岗位设置
(1)成立高端服务应急小组
(1)生产调度处基地调度坐席：86135507、86135508
(1)生产调度部门作为信息统一发布出口，要保持与SOC、机务等部门的密切联系，
及时掌握天气情况和航班信息，准确传递不正常航班服务各类信息
，并根据现场不正常航班和旅客情况，提出航班合并和机型更改的合理化建议。
(1)由地面服务保障部值班总经理宣布或授权宣布启动广州基地大面积航班延误应急处置预案。
(1)红色预警
(1)红色预警：
(1)红色预警：南航在广州机场出港航班延误1小时以上且无法确定起飞时间达到50架次以上，
或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到50架次以上；或者，
全南航航班延误1小时以上且无法确定起飞时间达到100架次以上，
或者预计延误时间超过4小时的航班数量达到100架次以上。
(1)调度科应在30分钟内根据航班动态和恢复情况，迅速通报相关部门，
促请各部门做好相应准备，安排旅客登机、货邮行装机。
(1)预计可能发生大面积航班延误或已出现大面积航班延误的征兆；
(1)领导小组成员
(1)各岗位职责
(1)岗位设置
(1)岗位设置
(1)登机口岗位
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