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某眼视光医院销售礼仪培训课件(PPT 52页)

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商务礼仪
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某眼视光医院销售礼仪培训课件(PPT 52页)内容简介
礼仪的角色定位
销售礼仪
仪容仪表
着装礼仪
现场操作
沟通内容
讨论2:
一、等待顾客
二、初步接触顾客
接触顾客的最佳时机
三、商品提示
让顾客触摸商品
让顾客了解商品的价值
多拿商品给顾客看
四、商品说明
五、劝说
六、成交
七、收款
货款收付有以下原则:
八、送客
二、销售礼仪
怎样做卓越的销售
我 的 姿 势 够 优 美 吧!
1.等待顾客礼仪
 当客人进店,看到客人的员工应与顾客目光友善接触,
声音柔和,吐字清晰,面带微笑的向客人问好:“您好,欢迎光临!”
1.为客人拿商品时,应将镜架或产品双手递到客人手中。
注意:
介绍完毕后,如果客人并没有购买商品,
不允许有不耐烦或不愉快的表情与情绪,
应诚恳的对客人说:“没关系,您再看看,需要时您再过来。”
赞美
寒暄
与顾客的目光交流
三、仪容仪表
仪容仪表要求
营销岗接待礼仪
营销岗服务形象要求
着装要求
电话礼仪
顾客喜欢谁?
..............................
某眼视光医院销售礼仪培训课件(PPT 52页)

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