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专业导购员服务礼仪培训教材(PPT 60页)

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商务礼仪
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专业导购员服务礼仪培训教材(PPT 60页)内容简介
专业导购员服务礼仪培训
什么是礼仪?
本次培训后要达到的效果
导购员服务礼仪的重要性
什么是仪容、仪表、仪态
导购员服务礼仪之 仪容仪表篇
一、头发:
二、眼睛
三、耳朵
四、面部
五、鼻子
六、嘴巴
七、手
八、个人卫生
九、着装
十、化妆
导购员服务礼仪之 仪态篇
一、站姿
示范一下
二、坐姿
正式场合下的坐姿
非正式坐姿
坐姿的注意事项
三、行姿
一字步的动作要领
四、蹲姿
五、肢体语言
手势
常见手势的含义
行礼
六、表情语言
眼睛
目光接触的技巧 :
眼睛注视的三类区域:
1、公事公办的注视区域
2、商务交往的注视区域
3、亲密的注视区域
微笑
微笑的规范
导购员服务礼仪之 服务规范篇
基本的服务规范
迎接来宾
待客时的距离
引领顾客时
服务中手持物品的处理
递接物品时
送客离馆
..............................
专业导购员服务礼仪培训教材(PPT 60页)

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