销售礼仪培训教材(PPT 50页)

销售礼仪培训销售礼仪培训
礼仪的含义
销售人员礼仪培训内容
个人基本礼仪
仪容礼仪
面部化妆
形象自检表
仪态礼仪
表情
眼神
眼神
微笑
微笑练习
微笑的好处：
体态语言
引领手势
体语禁忌
日常交往礼仪
见面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
握手的顺序与力度、时间
握手的形式
握手禁忌
名片礼仪
名片的递送
名片的接收
服务礼仪
记程车的座位次序 
主人开车时的座位次序
语言交际礼仪
交谈界域
交谈禁忌
与顾客沟通的技巧
看的“要领”
听的“技巧”
说的“艺术”
开放式问题与封闭式问题：
问题练习：
5W1H 问题设计法：
语言禁忌

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