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现代商务礼仪指引与训练课程(PPT 92页)

所属分类:
商务礼仪
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现代商务礼仪指引与训练课程(PPT 92页)内容简介

前言
礼貌
礼节
礼仪
礼仪的基本内容
致命的第一印象
顾客喜欢谁?
一、姿势
站立
就座
坐姿
离座的要点:
坐姿还要根据座位的高低有不同要求:
正确的蹲姿
上 车 下 车
行走
手势(1)
手势(2)
手势(3)
鞠躬
行礼的方式
视线
目光接触的技巧
距离
调适你的人际距离
二、介绍、称呼、致意
自我介绍
介绍他人
称呼
致意
微笑
三、与女性交往的礼仪
行路
乘车
社交
餐饮
四、交换名片的礼仪
名片放在什么地方?
如何递交名片?
外行的表现
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置?
六、共同乘车或电梯的礼仪
如何共同乘车?
乘火车时的座位次序
如何共乘电梯?
七、电话礼仪
您会接电话吗?
您会打电话吗?
您埋怨过代接电话的人吗?(1)
您埋怨过代接电话的人吗?2)
打手机的讲究
八、怎样拜访客户?
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作?
3、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会谈
8、告辞
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客
2、接待临时访客
十、餐饮礼仪
1、您会奉茶或咖啡?
2、中餐礼仪(1)
2、中餐礼仪(2)
2、中餐礼仪(3)
3、怎样吃西式自助餐?
4、您知道西餐的基本礼仪吗?
(1)餐具的使用
(2)进食的方法
(3)座姿与话语
十一、 服饰、仪容礼仪
她们给你的感觉有什么不同?
男女仪容
女性仪容、服饰要点
职场女性服饰、仪容:
女士套裙选择的技巧
套裙的穿法 :
套裙的搭配 :
男性仪容、服饰要点
职场男性服饰:
西装的穿法 :
西装的搭配 :
不同款式的领带
男士西装选择的技巧
祝您成功!

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