现代商务礼仪课程(PPT 115页)

主要内容
第一章 商务礼仪的基本理念
一、礼仪的重要性
二、学习商务礼仪的重要性
三、商务礼仪的基本理念
第二章仪表礼仪
第一节 仪 容
1 、男士仪容的基本标准
2 、女士仪容的基本要求
第二节 化 妆
3、 面部化妆的一般程序
第三节 仪 态
标准坐、蹲、立、行的姿态
一 、站姿
2、 商务人士常用的几种站姿
3 、不良站姿及站姿忌讳
二 、 坐姿
坐姿
2、 商务人员常用的几种坐姿
3　不良坐姿忌讳
三 、 行姿
2 、不良步态及走姿忌讳
四、蹲姿
拾东西
五、 手 势
2、 商务人员常用的几种手势
3、 不规范手势及手势忌讳
上 车
目光接触的技巧
第一节服装礼仪
课堂五分钟训练
一、服装礼仪--服装的功能
二、服装礼仪的原则
三、穿西装的三个三
　西服着装应遵循“三个三”
女士着装应注意
第二节饰物佩戴礼仪
饰物的类别
首饰佩戴的要求
第四章 商务人员往来礼仪
第一节问候礼仪 
 第二节 介绍礼仪
第三节 握手礼仪
第三节 握手礼仪
握 手
第四节 名片礼仪
关于名片，您知道多少？
一、名片的使用
二、名片的制作
 二、名片的制作--内容 （3）— 商务交往名片“三个三”
三、如何索取名片？
四、如何递送名片？
五、如何接受名片？ 【提问】接受名片时要注意哪些细节？ 
六、名片的携带
第五节 礼品礼仪
 第五节 礼品礼仪
第六节接待礼仪
礼貌用语口诀
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
电话礼仪之--常规应对
第六章 商务人员的涉外礼仪
商务礼仪行为十点通

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