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汽车标准销售流程要点解析资料(PPT 44页)

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流程管理
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相关资料:
企业技术中心,培训材料
汽车标准销售流程要点解析资料(PPT 44页)内容简介
 长城汽车标准销售流程 要点解析
 长城汽车标准销售流程
 客户接待
电话接待
展厅接待
三、车辆展示
要点一:电话接听核心目的
获取客户信息;
了解客户需求;
邀请客户来店;
注意事项:
可报价但不谈价。
要点二:留下客户的联系方式
在整个接电话过程中,把握每个机会去获取对方的联系信息
如果使用来电显示功能,在得知对方电话号码后要礼貌地向客户说明
要点三、邀请客户来展厅
邀请要热情,同时要讲述展厅可以提供的服务项目或活动,如:试乘试驾
用二选一等方法帮助客户明确来店的时间
要点一:接待礼仪
主动到门口迎接客户
向客户问候:您好!
介绍自己,给客户递上名片
注意事项:
给每一位进店的客户打招呼,并递上名片
要点二:主动邀请客户坐下来交谈,并提供饮品
分析:
 1、客户在展厅停留的时间越长,成功销售的几率就越大。
2、增加了解客户信息的机会,开始提供咨询。
注意事项:
即使客户直接看车,也要在客户看完车后邀请其坐下来交谈

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汽车标准销售流程要点解析资料(PPT 44页)

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