文明礼仪教育培训课件(PPT 67页)

文明礼仪教育培训
学习文明礼仪的意义
男性在仪表方面应避免的事项
女性在仪表方面应避免的事项
迷人的微笑是长期苦练出来的
基本的握手礼节
处理抱怨的礼仪
基本的电话礼仪
打电话前的准备
电话约访中的插曲？
保洁员文明礼仪
具体岗位要求：
保洁员服务礼仪：
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，
它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，
它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成
可以内强个人素质、外塑形象，更能够润滑和改善人际关系
（一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面 ）
——  个人的素质修养，单位的基本形象。
个人形象、人际关系、家庭和睦、子女教育

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