市场人员商务礼仪培训教材(PPT 61页)

市场人员商务礼仪
现代人为什么学礼仪?
礼仪的核心是什么？
自尊
尊重他人的三原则
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
交流的话题
一、礼仪的涵义与原则
礼仪的含义
礼仪的原则
礼仪的分类
二、社交礼仪
社交礼仪---介绍礼仪
介绍礼仪的注意事项
接待礼仪---名片礼仪
接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
握手礼仪的禁忌
微妙的引见技巧
接待礼仪---电梯礼仪
电梯礼仪
接待礼仪----欢迎礼仪
接待礼仪---会议礼仪
记住正确的席次
公务拜访礼仪
拜访客户前的准备事项
肢体语言
言语表达的要诀
聆听他人讲话的正确姿势
餐饮礼仪---用餐礼仪
用餐坐次
餐饮礼仪---举止禁忌
第一印象
眼睛也会说话
态度决定一切
商务礼仪－言谈举止
个人风度
接电话者的应对顺序
接待电话时的应对技巧
..............................