实用商务礼仪培训课件(PPT 83页)

实用商务礼仪
礼仪是在一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对你具有效用，
去为你获得一切和你接近的人的尊重与好感。
——洛克
讨论：
我们需要倡导的企业文化是什么？
我们希望对外塑造怎样的一种企业形象呢?
（5）、不要当场在对方名片上写备忘事情。
（6）、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
（7）、送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，
以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。
与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，
同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。
（8）、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。
然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，
念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，
并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。
案例1
某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，
兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，
正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。
”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生弟过的照明器，随口赞道“好漂亮啊！
”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。
金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往少发上一靠，跷起二郎腿，一
边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，
金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。
谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：
“我们经理说了，这个是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。
金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，
“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、
寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一人，金先生等了一会，感到无聊，
便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。
这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题
1、请结合案例分析，金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些？
2、在商务活动中，我们应该如何注意自己的个人礼仪问题？
案例2
某公司新建的办公年夜楼须要添置一系列的办公家具，价值数百万元。
公司的总经理已做了决定，向a公司采办这批办公器具。此日，
a公司的发卖部负责人打算要上门访问这位总经理。总经理筹算，等对方来了，
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