商务形象礼仪培训课件(PPT 42页)

商务形象礼仪
思考讨论：您觉得形象重要吗？
一个人要给别人好的印象。在穿着上，要让别人在第一分钟就喜欢上你，
第二分钟你就能和别人进行更好的交流。这是个两分钟的世界。著名形象设计师柯予涵所讲。
古代礼仪
古老的中华民族源远流长，在五千年的历史长河中，创造了灿烂的文化，
形成了高尚的道德准则，完整的礼仪规范和优秀的传统美德，被世人称为：文明古国，礼仪之邦“。
形象：顾名思义是指一个人的穿衣打扮，也就是人们的外在形象，而礼仪：
则是一种由内而外所凸显的气质和一个人的自身修养!二者是相辅相成的关系。
莎士比亚说：“服装可以表现性格”。
孔子：“不可以无饰，不饰无貌，不貌不敬，不敬不理，不礼不立。”
形象礼仪
现代人为什么学习礼仪？
第一代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不成”荀子
第二提升个人素质
“为人字方少时，亲师友习礼仪”----三字经
“不学礼，无以立”-----孔子
言行在社会活动中与其身份，地位，社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
职业人的礼仪形象是知识水平，修养，风度的反映。作为社会的一份子，
也是对整个社会的法律，社会道德，行为规范的遵守程度的外在体现。
作为职业人需要每个人以得体的仪表，姿态，规范的行为举止，
而且更需要良好的精神风貌。公司的每一位人员都代表公司的企业形象，
更重要的没有礼仪就没有事业的成功。
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根本。
尊重分自尊和尊他。
道
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”。
第三要尊重自己的公司
尊重他人的三原则
接受对方，不为难对方，不要让对方难勘，客人永远是对的。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指对方的缺点.
赞美对方。赞美是通行证
接待礼仪---名片礼仪
一、交换名片的顺序
二、名片的索取
交易法
激将法
谦恭法
联络法
三、名片的递交顺序
由近而远有尊而卑
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