职场礼仪与沟通技巧培训教材(PPT 39页)

着装礼仪
接待礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
引导宾客时，用右手进行指引，手指自然并拢到同一平面上，手尖指示正确方向
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
上楼时，让客人走在前面
下楼时，接待人员走在前面
高低楼梯时，应当注意客人的安全
手势请客人坐下，客人入座后，行点头礼离开
如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)
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