现代商务礼仪培训教材(PPT 77页)

中国古代礼仪的起源
中国古代礼仪的发展
现代商务礼仪的内涵
企业员工为什么学礼仪?
第二提升个人素质
名人说礼
礼仪是你最好的名片！
礼仪的核心是什么？
自尊
尊重他人的三原则
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
课程目录
第一篇
接待礼仪---介绍礼仪
接待礼仪---名片礼仪
接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序—“三优先”原则
乘车礼仪-座次
乘车礼仪-出租车座次
接待礼仪----欢迎礼仪
拜访客户前的准备事项
仪容对比
言语表达的要诀
聆听他人讲话的正确姿势
餐饮礼仪---用餐礼仪
用餐坐次
餐饮礼仪--中餐举止禁忌
餐饮礼仪---中餐举止禁忌
第二篇
第一印象
面部修饰
服装穿着要求
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
眼睛也会说话
态度决定一切
商务礼仪－言谈举止
个人风度
接电话者的应对顺序
接待电话时的应对技巧
小结
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