现代商务礼仪培训教材(PPT 143页)
现代商务礼仪培训教材(PPT 143页)内容简介
1.在商业活动中握手和进行互相介绍的时候，
a.男士需要起立。
b.女士需要起立。
c.男士和女士都不需要起立。
d.男士和女士都需要起立。
李嘉诚先生的待客小故事
商务礼仪小测试
什么是商务礼仪
商务礼仪的内涵
第一讲 职业形象塑造
她们给你的感觉有什么不同
人不可貌相乎?
职业形象塑造对您的重要意义—
职业形象塑造：爱岗敬业
（一）仪容
个人卫生
男性仪容法则
女性仪容法则
化妆要点
（二）仪表
着装的“TPO”原则
上班族的着装
上班族的服装
Other main points
男子着西装四个三
男子西装礼仪细节——衬衫
男子西装礼仪细节——扣子
男子西装礼仪细节——西装的口袋
男子西装礼仪细节——西裤
男子西装礼仪细节——皮鞋和袜子
职业装的图案
职业装的面料
职业装的颜色
配饰
配饰原则
男士西装配饰——领带
领带的三原则和五不宜
男士西装配饰——手表
其它男士配饰
女士配饰
（三）仪态
文明举止
标准站姿规范
男士常用站姿
女士常用站姿
优雅的坐姿
标准坐姿规范包括：
男士常用坐姿
女士常用坐姿
入座、离座礼仪
自信的走姿
男士标准走姿
女士标准走姿
男士蹲姿
女士蹲姿
手势的使用原则
几种常用手势
奥运颁奖礼仪微笑标准
目 光 ：眼睛是心灵的窗户
目光接触的技巧
每一种眼神都有其特定的含义
避免消极的身体语言
第二讲 日常商务交往礼仪
商务交往礼仪——称呼礼
五种常规性称呼
4、称呼禁忌
商务交往礼仪——握手礼
握手礼
力度较大
力度轻
力度稍轻
握手的位置
男士握男士的手
自我介绍要点
为他人介绍
为他人介绍的规则
介绍人的做法
被介绍人的做法
集体介绍
名片递送顺序
接受名片使用礼仪
索要名片的方法——尽量不要去索取名片
名片使用大忌
商务交往礼仪——迎客礼仪
商务交往礼仪——拜访礼仪
商务交往礼仪——电话礼仪
电话记录——5W1H
转接客人或上司的电话
客人或上司在开会时的电话接听
受话人正在会客时的电话接听
上司或同事外出后的电话接听
公司内的工作电话
商务交往礼仪——Email礼仪
商务交往礼仪——电梯礼仪
进入电梯后
乘车礼仪原则
接待宾客时，汽车座位安排
再论礼仪
..............................
a.男士需要起立。
b.女士需要起立。
c.男士和女士都不需要起立。
d.男士和女士都需要起立。
李嘉诚先生的待客小故事
商务礼仪小测试
什么是商务礼仪
商务礼仪的内涵
第一讲 职业形象塑造
她们给你的感觉有什么不同
人不可貌相乎?
职业形象塑造对您的重要意义—
职业形象塑造：爱岗敬业
（一）仪容
个人卫生
男性仪容法则
女性仪容法则
化妆要点
（二）仪表
着装的“TPO”原则
上班族的着装
上班族的服装
Other main points
男子着西装四个三
男子西装礼仪细节——衬衫
男子西装礼仪细节——扣子
男子西装礼仪细节——西装的口袋
男子西装礼仪细节——西裤
男子西装礼仪细节——皮鞋和袜子
职业装的图案
职业装的面料
职业装的颜色
配饰
配饰原则
男士西装配饰——领带
领带的三原则和五不宜
男士西装配饰——手表
其它男士配饰
女士配饰
（三）仪态
文明举止
标准站姿规范
男士常用站姿
女士常用站姿
优雅的坐姿
标准坐姿规范包括：
男士常用坐姿
女士常用坐姿
入座、离座礼仪
自信的走姿
男士标准走姿
女士标准走姿
男士蹲姿
女士蹲姿
手势的使用原则
几种常用手势
奥运颁奖礼仪微笑标准
目 光 ：眼睛是心灵的窗户
目光接触的技巧
每一种眼神都有其特定的含义
避免消极的身体语言
第二讲 日常商务交往礼仪
商务交往礼仪——称呼礼
五种常规性称呼
4、称呼禁忌
商务交往礼仪——握手礼
握手礼
力度较大
力度轻
力度稍轻
握手的位置
男士握男士的手
自我介绍要点
为他人介绍
为他人介绍的规则
介绍人的做法
被介绍人的做法
集体介绍
名片递送顺序
接受名片使用礼仪
索要名片的方法——尽量不要去索取名片
名片使用大忌
商务交往礼仪——迎客礼仪
商务交往礼仪——拜访礼仪
商务交往礼仪——电话礼仪
电话记录——5W1H
转接客人或上司的电话
客人或上司在开会时的电话接听
受话人正在会客时的电话接听
上司或同事外出后的电话接听
公司内的工作电话
商务交往礼仪——Email礼仪
商务交往礼仪——电梯礼仪
进入电梯后
乘车礼仪原则
接待宾客时，汽车座位安排
再论礼仪
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