管理学技巧培训课件(PPT 38页)

学习情境一：管理入门.....1
子情境1：认识管理.....1
子情境2：认识管理者.....15
学习情境二：管理溯源.....28
子情境1：西方管理理论.....28
子情境2：东方管理理论.....39
子情境3：现代管理问题.....45
学习情境三：管理技巧.....56
子情境1：创立组织.....56
子情境2：运行组织.....94
子情境3：领导组织.....144
子情境4：控制组织.....174
管理学技巧
学习情境三：管理技巧
【学习目标】
项目一：控制职能
巴林银行事件
苏南机械有限公司
蝴蝶效应
【知识链接】
一、控制的概念及内涵
控制的要素
三、控制的目标和作用
项目二：控制组织
戴尔公司与电脑显示屏供应商
麦当劳公司的控制系统
一、确定控制目标及标准
确定控制目标及标准
（三）制定控制标准的过程和方法
制定标准的常用方法
二、执行情况的衡量
三、分析偏差并采取纠正措施
（二）偏差及其控制
（三）偏差鉴定频率
（四）纠正措施的选择
四、控制系统的构成要素
项目三：控制类型
查克停车公司的两项业务
格力做成中国空调老大
源源不断的好咖啡上市了
客户服务质量控制
管理控制的类型
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