商务礼仪培训课件(PPT 30页)

什么是商务礼仪？
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交
往对象表示尊重和友好的行为规范和行为准则。是商务活动中对人的
仪表仪态和应用社交方面的普遍要求。
我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，
尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教
养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全
方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。
1、形象整理
发型：整洁、文雅、庄重、不夸张。男士干净整洁不宜过长，
最短标准不得剔光头；女士时尚得体，美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
化妆：男士养成每天修面剃须的良好习惯；
女士以淡雅、清新、自然为宜：
a.化妆要自然，力求妆成有却无
b.化妆要美化，不能化另类妆
c.化妆应避人
指甲：保持手部的清洁，勤剪指甲。
口腔：口气保持清新。
体味：注意个人卫生，可选用适合的香水（七点法和喷雾法）。
女士着装要求
着职业套装（裙装）
不穿黑色皮裙
裙子在膝盖以上半寸，不可太短
不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服
正式高级场合不光腿
穿贴近肉色的长袜或者连裤袜，不穿黑色、鲜艳、有明显花纹或
网格的丝袜
袜子不可以有破损，应带备用袜子
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