汽车销售礼仪培训教材(PPT 46页)
汽车销售礼仪培训教材(PPT 46页)内容简介
掌握汽车销售销售礼仪的各种要求
加深进店客户对销售顾问的第一印象
融进客户关系
汽车销售礼仪培训
培训目的
礼仪从我看起
男销售顾问着装要求
A不求华丽、鲜艳：“三色”原则
B着西装八忌：
西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣
西服袖子长于衬衫袖领带太短
西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋
C穿着得当:
忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽
D饰品适宜:
女销售顾问着装要求
A着装要求：整洁、利落
B女士着西装时要注意“六不”
套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许内衣外观
不允许随意搭配不允许乱配鞋袜
温和的表情，化妆清淡以自然为原则，保持指甲的清洁
套裙的穿法，长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止
裤子与裙长以适中为原则
握手是信任和友善的开始
接电话的礼仪
礼貌地报出公司名称或部门名称
确定来电者身份
听清来电的目的
专心应对，切忌词不达意
对答过程勿装腔作势
勿同时接听两个电话
勿对拨错电话者咆哮
打电话的礼仪
了解时间限制
最佳时间：上午9：00——11：00、下午2：00——4：00
斟酌通话内容
事先准备、简明扼要、适可而止
控制通话过程
语言文明、态度文明和举止文明
实训
场景演示握手、接听电话、着装等礼仪内容
..............................
加深进店客户对销售顾问的第一印象
融进客户关系
汽车销售礼仪培训
培训目的
礼仪从我看起
男销售顾问着装要求
A不求华丽、鲜艳：“三色”原则
B着西装八忌：
西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣
西服袖子长于衬衫袖领带太短
西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋
C穿着得当:
忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽
D饰品适宜:
女销售顾问着装要求
A着装要求：整洁、利落
B女士着西装时要注意“六不”
套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许内衣外观
不允许随意搭配不允许乱配鞋袜
温和的表情，化妆清淡以自然为原则，保持指甲的清洁
套裙的穿法，长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止
裤子与裙长以适中为原则
握手是信任和友善的开始
接电话的礼仪
礼貌地报出公司名称或部门名称
确定来电者身份
听清来电的目的
专心应对，切忌词不达意
对答过程勿装腔作势
勿同时接听两个电话
勿对拨错电话者咆哮
打电话的礼仪
了解时间限制
最佳时间：上午9：00——11：00、下午2：00——4：00
斟酌通话内容
事先准备、简明扼要、适可而止
控制通话过程
语言文明、态度文明和举止文明
实训
场景演示握手、接听电话、着装等礼仪内容
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