某公司文明礼仪培训教材(PPT 55页)

新疆城乡规划设计研究院有限公司
课程目的
目录
礼仪是什么？
关于礼仪
谈谈我们身边的“职业礼仪”
服饰、仪容
沟通礼仪篇
微笑的魅力
微笑的训练方法
上班礼仪
应用社交礼仪
手势
名片放在什么地方？
名片礼仪的忌讳
小练习：请两位同事演示下面的内容
请大家说说他们哪里做得好，哪里还有欠缺……
办公室礼仪篇
电话礼仪
打电话
接电话
挂电话
小测试
办公礼仪
通过本课程的学习，充分认识礼仪的重要性；
了解工作礼仪的基本常识，
通过练习掌握并能运用日常工作礼仪，树立良好的企业形象
礼仪的概念
服饰、仪容、举止要求
沟通礼仪
办公室礼仪
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