某公司营销中心部门职责及主营业务培训课件(PPT 31页)
某公司营销中心部门职责及主营业务培训课件(PPT 31页)内容简介
业务关系图
【主营业务】
1、策划部：
（1）制定计划、策划方案、预算、各种协议和表格；
（2）活动过程控制，做好评判，总结分析；
（3）广告制作、媒体洽谈，拟定协议等；
（4）会议组织与倡导，分配任务；
（5）协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、
企业文化、购并、招聘、危机处置、诉讼等方面的策划。
主要职能：创意、策划、组织、协调、监察。
2、客服部：
（1）商户信息
（2）市场客流量监控
（3）市场内已消费的消费者信息
（4）进小区活动收集的客户资料
（5）交房准客户资料收集
（6）短信发布
（7）客户回访电话及登记，处理客户投诉及咨询等
3、设计和文案：
（1）活动设计、文案
（2）设计库建设，
（3）宜家国际家居文化简报月刊
（4）《聊城家居报》、《城市信报》编辑及美编工作
（5）网站美工协助等
4、市场信息员：
（1）参加营销会议，收发营销策划方案，并与商户进行沟通
（2）收缴营销的费用征集任务，备份到策划部、设计部等部门，资金上交到财务部。
（3）现场活动的前期准备到正常运转的负责人
（4）收集商户的卖货信息，支持网站等建设
5、网络部：
（1）完成好市场网络基础设计建设工作
（2）与各部门沟通，在网络上建设宜家的新闻、销货展示区等，
（3）通过各种外部网络合作，将流量做强。
6、客户服务队（或者临时组队）：
（1）家具清洗服务（时间、回访方式、作业标准制定等）
（2）换件收成本价，收费标准制定。
7、市场调查部：
（1）楼盘监控
（2）现场活动
（3）销售信息收集整理
（4）发现商机汇报等。
【七大信息库】
【家居文化研究中心】
1、掌握并熟知家居行业的发展动态，
定期总结家居行业的发展态势报告，提供公司发展战略的策略信息；
2、深入研究家居文化，编写相关专业论述，促进公司企业文化建设；
3、深入研究家居行业发展，思考家居产业化发展的可行性方向；
4、参与公司相关刊物的编著，引导消费者使用产品的走向；
5、参与公司产品研发，在商场建设及家居产品经销选择上提供专业的建设性意见
营销中心主营业务
目前的营销中心是服务于商户、服务于消费者的人才治理机构，主要的机构设置包括：
1、策划2、设计3、文案4、行政5、市场调整6、客户服务
7、专业报纸8、网络
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【主营业务】
1、策划部：
（1）制定计划、策划方案、预算、各种协议和表格；
（2）活动过程控制，做好评判，总结分析；
（3）广告制作、媒体洽谈，拟定协议等；
（4）会议组织与倡导，分配任务；
（5）协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、
企业文化、购并、招聘、危机处置、诉讼等方面的策划。
主要职能：创意、策划、组织、协调、监察。
2、客服部：
（1）商户信息
（2）市场客流量监控
（3）市场内已消费的消费者信息
（4）进小区活动收集的客户资料
（5）交房准客户资料收集
（6）短信发布
（7）客户回访电话及登记，处理客户投诉及咨询等
3、设计和文案：
（1）活动设计、文案
（2）设计库建设，
（3）宜家国际家居文化简报月刊
（4）《聊城家居报》、《城市信报》编辑及美编工作
（5）网站美工协助等
4、市场信息员：
（1）参加营销会议，收发营销策划方案，并与商户进行沟通
（2）收缴营销的费用征集任务，备份到策划部、设计部等部门，资金上交到财务部。
（3）现场活动的前期准备到正常运转的负责人
（4）收集商户的卖货信息，支持网站等建设
5、网络部：
（1）完成好市场网络基础设计建设工作
（2）与各部门沟通，在网络上建设宜家的新闻、销货展示区等，
（3）通过各种外部网络合作，将流量做强。
6、客户服务队（或者临时组队）：
（1）家具清洗服务（时间、回访方式、作业标准制定等）
（2）换件收成本价，收费标准制定。
7、市场调查部：
（1）楼盘监控
（2）现场活动
（3）销售信息收集整理
（4）发现商机汇报等。
【七大信息库】
【家居文化研究中心】
1、掌握并熟知家居行业的发展动态，
定期总结家居行业的发展态势报告，提供公司发展战略的策略信息；
2、深入研究家居文化，编写相关专业论述，促进公司企业文化建设；
3、深入研究家居行业发展，思考家居产业化发展的可行性方向；
4、参与公司相关刊物的编著，引导消费者使用产品的走向；
5、参与公司产品研发，在商场建设及家居产品经销选择上提供专业的建设性意见
营销中心主营业务
目前的营销中心是服务于商户、服务于消费者的人才治理机构，主要的机构设置包括：
1、策划2、设计3、文案4、行政5、市场调整6、客户服务
7、专业报纸8、网络
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