督导岗位职责与工作流程培训教材(PPT 40页)

一、督导的角色
二、督导的功能
三、督导的主要职责
四、督导的权利
督导岗位职责与工作流程
第一部分：督导的角色与职责
第二部分：督导的工作程序及内容
一、学习及完善相关标准、规范
二、制定巡店检查表
三、督导检查
四、信息反馈
五、整改
六、总结考评
七、加盟督导
第三部分：督导日常工作表
便利店连锁经营的灵魂人物！
1、调整（Coordination）
根据销售情况、商圈情况、顾客动线等对商品的布局、陈列、外观、
服务等进行相应的调整，以满足顾客的需求或引导顾客的需求；
根据公司的发展要求调整督导的工作重点。
2、顾问（Consultation）
为门店提供经营方面的商量、建议、指导；与门店面对面商谈具体且实际的内容；
指导门店获取商圈、商品等相关的信息；为门店提供经营管理的范围如目标、
商品管理、促销、人事管理等；为门店提供基本情报的范如业界情报、 连锁理念、方针等。
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