沟通技巧与艺术培训课件(PPT 48页)
沟通技巧与艺术培训课件(PPT 48页)内容简介
第三节 沟通技巧与艺术
内容
二、有效沟通的策略
提高有效管理的方法
三、人际风格与沟通技巧
人际风格与沟通技巧
对象特征
沟通的障碍
沟通信息的三种形式
三种形式的比例
沟通的基础
沟通的五大技术及运用
波长技术
询问技术
理解技术
聆听的过程
聆听
重复和引申
处理冲突技术
达成一致技术
沟通—最重要的人际技能
用HEART去听
专注的听
沟通技巧
沟通技巧——非语言技巧
人际沟通的言语行为
团队决策与和谐管理
如何有效沟通
建立良好心态，创造和谐环境
建立自信心
获取人心最高法则
..............................
内容
二、有效沟通的策略
提高有效管理的方法
三、人际风格与沟通技巧
人际风格与沟通技巧
对象特征
沟通的障碍
沟通信息的三种形式
三种形式的比例
沟通的基础
沟通的五大技术及运用
波长技术
询问技术
理解技术
聆听的过程
聆听
重复和引申
处理冲突技术
达成一致技术
沟通—最重要的人际技能
用HEART去听
专注的听
沟通技巧
沟通技巧——非语言技巧
人际沟通的言语行为
团队决策与和谐管理
如何有效沟通
建立良好心态，创造和谐环境
建立自信心
获取人心最高法则
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