护理礼仪培训教材(PPT 78页)

护士仪容礼仪
护士服饰礼仪
护士体态礼仪
护理工作礼仪
护士面部修饰
护士工作发式
护士肢体修饰
目光表情
护理礼仪
主要内容
一、护士仪容礼仪
形象端庄
整洁简约
面部干净清爽
无分泌物、无异味
面部不留胡须、不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆
总体要求：是整洁、简练、明快、方便、自然
佩戴护士燕帽时的发式
长发
短发
佩戴护士圆帽时的发式
手臂的修饰
“第二张名片”
勤于洗涤、保护、不戴手饰
不留长指甲，不涂指甲油
政务、学术交往不穿无袖装
下肢的修饰
“远看头，近看脚，不远不近看中腰”
不穿使脚部过于暴露的鞋子
着裙装应配肉色的长统袜
忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链
主要规则
表现谦恭
表现友好
表现真诚
表现适时
交往双方是异性：
当病人很内向，病人在哭泣时：
表示友好：
表示重视：
表示轻视：
表示敌意/兴趣：
学会微笑
微笑的作用
调节情绪
获取信任
消除隔阂
有益身心
微笑的特征
一度微笑
二度微笑
三度微笑
微笑服务中注意的问题
做到整体配合
力求表里如一
体现一视同仁
注意环境与场合
学会控制不良情绪
面容表情禁忌
高傲
待人冷冰
厌烦
嘲笑
狂笑、大笑、假笑等
护士服的着装要求
仅供护士上班时着装
宜佩戴工作牌
整齐清洁
整体装束应力求简约端庄
口罩的佩戴要求
保持清洁美观
不可露出鼻孔
不使用时不宜挂于胸前
佩带胸表
护士鞋
颜色：白色或乳白色
式样：平跟或浅坡跟、软底
三、护士体态礼仪
基本要求挺/直/高/稳
手的摆放
双手垂握于下腹部
双手相握于中腹部
一臂垂于体侧，一手置于腹侧
全身不够端正
手脚随意乱动
表现随意散漫
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