公务礼仪培训课件(PPT 124页)

公务礼仪的含义与特征
公务人员的形象塑造
公务人员社交礼仪
公务人员的办公及接待礼仪
公务人员的语言规范
培训内容
一、公务礼仪的含义及特征
男士发型
（二）公务人员的着装规范
女性佩戴首饰的礼仪
不同款式的领带
（三）公务人员的举止礼仪
仪态反映修养
优雅的坐姿
自信的走姿
标准走姿规范
美观大方的蹲姿
握手的礼仪
3、行一个漂亮的见面礼
（四）人际沟通的表情艺术
构成表情的因素：一是眼神，二是微笑
目光接触的技巧
2、微笑
四、社交礼仪规范
1、介绍
（1）做介绍
2、位次的礼仪
座次安排的基本原则：
行进的位次
乘坐电梯的礼仪
3、宴会中的礼仪规范
4、赴宴中的礼仪规范
7、进出房门的礼仪
（三）公务活动中常用礼貌语
（五）赢得合作的谈话技巧
（六）电话沟通的技巧
（七）礼仪演讲
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