团队沟通协作的技巧培训课件(PPT 50页)

沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，
是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，
是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，
人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，达成共同认识和共同协议。
企业决定个人业绩的三个关键因素:
态度＋知识＋技巧＝能力
一个职业人士所需要的三个最基本的技巧
沟通技巧＋时间管理技巧＋团队合作技巧
一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。
高考状元不等于职场状元
沟通的三大要素
1.要有一个明确的目标
2.达成共同的协议
3.沟通信息、思想和情感
1.谈论行为不谈论个性
2.语言明确
让对方能听懂
不能产生歧视
3.积极聆听
最大的障碍是思维定式
在与别人沟通之前先要与自己沟通
说话最重要的是让对方听的进去，只要他听不进去，
再有道理也没用。如果讲的人，每一句话都讲的很得体，
不引起对方的反感，而听的人也能保持高度的冷静，
心平气和的听，沟通就不是很难的事情。
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