主管管理技能的提升培训教材(PPT 44页)

主管的地位及作用
主管层职位的分类
依据不同的分类方法，主管有不同的类型
主管应具备的四大管理功能
主管的涵养（主管均应具备）
主管涵养的两方面
主管人员必备的技能
一、角色认知能力主管是企业高层的下属，
又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，
另外还是外部的供应商和客户。实际上需要经常转换角色，
这就很容易出现偏差。所以，
角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
误区：主管在员工的心目中代表公司，
扮演着充当同情者的角色，往往会使员工产生误解
二、时间管理能力
三、沟通能力
选择正确的沟通对象
选择正确的沟通渠道
沟通的反馈方式
四、目标管理能力
没有制定好目标的原因
例：目的和目标混淆1）：我们今年要增收节支
（目的）2）：2006年行政费用比去年下降15%（目标）
五、激励能力
1、你知道下属是如何看待自己的上司的吗？
2、重业务，不重激励
激励不等于奖励，奖励侧重于事后，
激励主要是事前，奖励是激励的一个方面，但不是全部。
要从需求层次方面分析并给予下属激励
六、绩效评估能力
传统人事考核的基本程序
绩效循环
七、领导能力
权力戒律
四种领导风格矩阵图
适用不同发展阶段的不同领导风格
事例：一位经验丰富的高级工程师刚刚升任维修部主管，
管理八名维修技术人员，本月公司交给他两项任务：
第一，给八名维修技术人员做工作考核；
第二，为新员工作专业维修示范。
对于这两个任务，是否能够采取同样的领导方式？
八、教练技能
教练式经理、主管的六个要点
九、授权
十、团队发展
好团队的七个特征
团队发展的四个阶段
一个人不可能完美，但团队可以
事例：尊重团队的角色差异合作可以弥补不足
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