如何当好一线主管(PPT 82页)
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- 中层管理
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如何当好一线主管(PPT 82页)内容简介
如何当好一线主管
课程大纲
主管的角色定位
管理循环和管理职能
时间和效能管理
员工激励技巧
有效沟通技巧
一、主管的角色定位
管理层次与技能
主管的常见病症
管理的两难现象
主管与下属的关系:
管理的两难现象：
是严格管理还是
亲情管理？
二、管理的职能和管理循环
管理的五项职能
1、计划—制定实现目标的路线图
为什么？做什么？如何做何时做？
使命总方针做事准则制度流程日程表
2、执行——组织、人事、指挥
组织——合理分配工作任务
人事——人力资源规划
指挥——激励、领导、沟通
任务——分工——职务
职务内容--
人力计划--
指挥—激励、领导、沟通
激励：
行为模式：
需要→动机→行为→目标
3、控制——设置标准控制运行
控制过程
控制类型：
预备控制
同步控制
反馈控制
要点控制
财务控制
经营控制（生产、销售、开发）
☆人力资源控制
案例研讨4：
一批新员工培训后上线时，常常会导致质量、
数量的下降和成本的上升，即生产线速度下降、
误差率上升、次品率增加。
大概一段时间后才有所好转。
有何方法解决呢？
三、时间效率管理
以快为胜
竞赛以快取胜，
军事先下手为强，
商界快鱼吃慢鱼，
跆拳道心快、眼快、手快。
中华武学秘诀：
百法有百解，
唯快无解！
四、员工激励技巧
罗森塔期望定律
激励理论和原理
期望领导法
有效的激励技巧
五、有效沟通技巧
沟通的模式分析
克服沟通障碍
同理心沟通技巧
工作沟通技巧
..............................
课程大纲
主管的角色定位
管理循环和管理职能
时间和效能管理
员工激励技巧
有效沟通技巧
一、主管的角色定位
管理层次与技能
主管的常见病症
管理的两难现象
主管与下属的关系:
管理的两难现象：
是严格管理还是
亲情管理？
二、管理的职能和管理循环
管理的五项职能
1、计划—制定实现目标的路线图
为什么？做什么？如何做何时做？
使命总方针做事准则制度流程日程表
2、执行——组织、人事、指挥
组织——合理分配工作任务
人事——人力资源规划
指挥——激励、领导、沟通
任务——分工——职务
职务内容--
人力计划--
指挥—激励、领导、沟通
激励：
行为模式：
需要→动机→行为→目标
3、控制——设置标准控制运行
控制过程
控制类型：
预备控制
同步控制
反馈控制
要点控制
财务控制
经营控制（生产、销售、开发）
☆人力资源控制
案例研讨4：
一批新员工培训后上线时，常常会导致质量、
数量的下降和成本的上升，即生产线速度下降、
误差率上升、次品率增加。
大概一段时间后才有所好转。
有何方法解决呢？
三、时间效率管理
以快为胜
竞赛以快取胜，
军事先下手为强，
商界快鱼吃慢鱼，
跆拳道心快、眼快、手快。
中华武学秘诀：
百法有百解，
唯快无解！
四、员工激励技巧
罗森塔期望定律
激励理论和原理
期望领导法
有效的激励技巧
五、有效沟通技巧
沟通的模式分析
克服沟通障碍
同理心沟通技巧
工作沟通技巧
..............................