如何成为成功的新主管(PPT 190页)

了解自己：我是主管！
新任主管的60天
主管的使命
与下属共事
与上司共事
一.如何成为成功的新主管
将会设计到……
了解自己：我是主管!
----如何成为成功的主管
将会涉及到……
做主管应该具备的基本条件
找准位置
如何受欢迎
主管的职责
理论上讲，什麽人都能当主管，
但要想当好成功的主管却不容易
素质，即能力=IQ +EQ
IQ 素质
管理能力
计划实施能力
沟通能力
应付下属能力
分析与解决问题的能力
方法
水平
人事
计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程
有目标的人才成功
有计划即是有具体目标
进步的公司都有计划
改进工作的目标及标准
可能引起争论的事情
员工工作的态度和士气
不要以命令的口吻去要求员工做事
一面撒手不管的态度
注意口沟通
不要发出太多的命令
提供正好需要的资讯
减少批评多些赞许
主管不仅要面对上司和客户，更多的时间是面对下属
人的工作潜力是惊人的，只要调动了下属的情绪，员工会发出工作潜力
掌握属下的情绪，并配之于一定的方法，就能成为游刃有余应付下属的主管
遇事要多提问
不要自作聪明，孤立地解决问题
寻找替代方案
分析问题与解决问题的能力是一种技巧，更是一种技能。
EQ
心理素质
过人的忍耐力
坚强意志
果断
冒险精神
豁达大度
控制寂寞
控制时间
沟通
控制承诺
控制忧郁
独立性
作为主管，也许我们会不时询问我们的员工：
---“为什麽要工作？”回答会是：
---“因为有任务啊!”或是：
---“主管的命令嘛!”
如果我们的主管问我们呢？
---我们如何回答呢？
果断出击，决不拖延是成功人士的作风，
而被动出击，犹豫不决是平庸之辈的共性
需要灵活的头脑和敏锐的观察力去发现和识别机遇
要善于“见缝插针”
要见机行事，果断应变
二.找准自己作为主管的位置
我为什麽被提升为主管
-背景
-工作绩效
-公司需要
-其它部门的原因
-潜在的能力和才干
了解自己的部门
-受谁领导
-在公司的地位
-部门的竞争力
-与本部门相关的部门
-部门的目标
-部门存在的原因
三.如何做一个受欢迎的主管
员工为什麽依赖并尊重我
充满自信的主管
富有责任的主管
坦诚率真的主管
坚持原则的主管
观感敏锐的主管
幽默的主管
富有经验的主管
四.主管的职责
对公司的责任
对部门的责任
对员工的责任
对其他部门的责任
对客户的责任
对社会的责任
------如何成为成功的新主管-2
新主管的60天
第一个10天：了解并研究环境
第二个10天：研究上下游衔接部门及左邻右舍
第三个10天：了解并重建自己的团队
第四个10天：争取首战告捷
第五个10天：及早发现问题
第六个10天：分析并发现问题
60天意味着什麽？
一辆新车已经度过磨合期
一幢新房子已经装修完毕
又一款新手机面世
又一种CPU被淘汰
将有一位新主管被肯定或否定
可怕而又有趣的10天
了解自己的生存空间：
你领导的人
你所在的部门的任务和竞争地位
领导你的人
至少占用一半的时间与你的员工交流，以更好的了解他们
交流的主要信息
所在部门的运作方式
主要业务及发展趋势，相关联系
员工的个人表现，态度，性格，相互关系
对每一个人的评估标准：能力与态度
领导的基本出发点
评估员工的方法
观察员工的工作
收集新工作领域的资料和信息
前任上司及其它员工的侧面评价
问员工本人：
你在做什麽？为什麽？
你要靠谁,靠什麽来做好工作？
什麽会使你工作做得更好？
60天结束时……
成功的新主管所领导的团队将全部由第二象限和向第二象限靠近的人组成
最伟大的将军是那些能够让普通军队发挥最大作用的人
成本\价格
质量
服务
天然受保护地位
非天然受保护地位
优势有多稳固？哪些因素会破坏这种优势？
维持现状的可能性如何？
哪些措施可以比较容易巩固或创造竞争优势？
我们自己如何看待上司？
上司的希望
会是在一周内达到事业的巅峰？
在一两天内将所有的事弄得一清二楚？
拘谨？
不必故意隐瞒所面临的困境与挑战
当我取得成功的时候，上司将是最有成就感的人!
接下来该花精力在客户—我们真正的衣食父母身上（我们没有客户？）
如果我们认为我的部门没有客户，这只说明我们还不是一个成功的主管
先搞清楚我们部门的受益人是谁？因为我们的未来就取决于我们是否让他们满意我们要做两件事
进行“客户调查”，并将精力集中到客户身上
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